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券粉絲FAQ

A1 我領取到的優惠券哪里可以查到?

每個人領取的優惠券在自己的“賬號中心”(http://www.kszus.tw/user-codes.html)都可以查詢到的,點擊“帳號中心-我領取的優惠券”即可查看。

A2 充值的余額可以退款嗎?

可以退款的。您給我們客服qq(無論客服qq在不在線)留下您的用戶名和支付寶帳號名即可,客服看到會盡快給您退款的。

A3 領取的優惠券不能用?

1.如果優惠券領取超過2個小時后發現不能用,可能是因為被他人搶用了。因為券粉絲會在券被領取120分鐘后公開券號,以防止有些會員領了沒用而造成浪費,所以領取了優惠券后請盡快使用哦。
2.如果在2個小時內不能用:
首先:注意優惠券代碼前后不要有多余空格,在正確的地方激活使用。
其次:你看看你領的券的使用注意事項,看看券是否限制了特價,團購等產品等使用限制,確保您當前要購買的產品能夠在券的使用范圍之內。

A4 為什么有時候我領到的是網址?

因為券粉絲收錄了商家的一些滿減活動,所領到的網址就是滿減活動的地址。滿減活動無需輸入優惠券代碼,在付款的時候系統會自動抵扣相應的優惠金額。那么怎么識別是否滿減活動呢?券粉絲發布的所有優惠券都有分類:標注有活動券字樣的就是滿減活動,無需輸入優惠券代碼;標注有密碼券的優惠券,領到的就是一串優惠券代碼,需要你在結帳付款的時候自己輸入優惠券代碼才可抵扣相應的優惠券金額。

A5 為什么帳號被鎖定?

為了防止黃牛刷券,倒賣的行為,券粉絲采用了嚴格的驗證機制,每個人僅允許注冊一個帳號,如果注冊多個帳號就會導致您的帳號被鎖定,所以請不要嘗試在券粉絲優惠券網注冊多個帳號。如果您發現您有被系統錯誤鎖定的情況,請與客服聯系處理

A6 為什么我充值后,帳號里沒顯示充值的金額?

在使用支付寶充值券粉絲的時候,您在充值完后需要再進入您的支付寶確認收貨完,您充值的金額才會 顯示在您的券粉絲帳號中(詳細可見充值說明:http://www.kszus.tw/Html/payhelp.html),所以當你碰到這種情況,請先看看是否已經確認收貨。如果已經確認收貨后 還未充值成功,請與客服聯系處理。 
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